Général

Les présentes conditions régissent les ventes et services proposés par la société Natural Emotions Sourcing, sous le nom commercial Kaolan inscrit au RCS 830 944 583 et dont le siège et la boutique se situe RD 922 95270 Le Plessis Luzarches.
La boutique Kaolan et le showroom se situe à l'adresse du siège RD 922 95 270 le plessis

Conception, réalisation, hébergement du site e-commerce par Software Attitude, 4 rue de la Halotte - 77470 Trilport

L'accès et l'utilisation du site www.kaolan-deco.com sont soumis aux modalités et conditions décrites dans nos Conditions générales de vente.
Le terme Kaolan utilisé dans ces conditions générales, représente la société Natural Emotions sourcing
Kaolan ne pourra être tenu responsable si, pour quelque raisons que ce soit, le site web www.kaolan-deco.com venait à être indisponible pendant une période de temps donnée.
Toutes demandes des utilisateurs pourra être envoyées par email via l'onglet "Contact" ou sur l'adresse contact@kaolan-deco.com.

En faisant leurs achats à la boutique et en utilisant le site www.kaolan-deco.com, particuliers et professionnels acceptent les conditions d'utilisation et conditions générales de ventes décrites ci-dessous:

I - Les commandes

Pour commander, le client devra créer un compte client, et renseigner les différentes informations nécessaires. Les informations transmises seront confidentielles et non transmises (voir "protection des données).
Le client pourra choisir le type de produits et le nombre désiré dans l'onglet "Produits".
Un récapitulatif sera disponible dans son compte client/panier. Le récapitulatif sera aussi affiché au client au moment de finaliser sa commande.
Le client devra confirmer avoir lu et accepté les conditions générales de vente avant de pouvoir finaliser sa commande.
Une fois la commande confirmée, le client pourra régler par carte bancaire directement sur le site www.kaolan-deco.com

Le client pourra choisir entre un retrait des produits en boutique Kaolan ou la livraison par un des transporteurs avec qui Kaolan collabore.
La livraison est payante, le prix de celle-ci s'affiche au moment de la confirmation de commande.

Pour toutes commandes payées à retirer en boutique, les produits commandés seront mis a disposition et disponible gratuitement pendant une période de 1 mois.
Au delà de cette période, il sera facturé du stockage au client, au tarif de 25euro/ pièce / mois.
Le client sera contacté par Kaolan pour prendre rendez-vous afin de venir récupérer les produits commandés.
Afin d'assurer la préparation de commandes et la disponibilité des produits pour le retrait en boutique, les clients devront confirmer le rendez vous avant de se présenter en boutique.

Particuliers ou professionnels pourront passer des pré-commandes, afin de réserver des produits sur le prochain départ conteneur.

II - Modalités et conditions de paiement

Pour les achats sur le site www.kaolan-deco.com, Kaolan accepte uniquement les paiements par carte bancaire via notre plateforme sécurisée du Crédit du Nord.
Le paiement demandé est de 100% à la commande.
Les clients particuliers et professionnels peuvent payer en espèce ou en chèque les achats effectués en boutique.
Pour les paiements par chèque, Kaolan accepte un maximum de 250 euros.

Pour les projets sur demande, Kaolan pourra définir un moyen et délai de paiement appropriés en fonction du projet.
En cas de commande de produits sur demande, le tarif sera transmis au client par devis, par email. Kaolan demandera le prépaiement de 100% du prix du produit.

En cas de facture non réglée à date prévue, les conditions ci-dessous seront appliquées:
- taux d'intérêt de pénalité de retard: 2,90% *
- indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement: 40 euros par facture.
Ces pénalités sont exigibles sans qu'un rappel soit nécessaire. Une indemnisation complémentaire pourra être demandée au cas par cas avec justificatif.

* Calcul des pénalités: montant dû X taux d'intérêt X nombres de jours de retard / 365



III - Les tarifs

Les tarifs sont affichés TTC. Tarifs non négociables.
Pour les professionnels, le tarif HT sera repris sur la facture commerciale.

Kaolan pourra à tout moment, modifier sans préavis ou notices, les tarifs proposés sur le site www.kaolan-deco.com ou dans la boutique du showroom.

Des promotions pourront être accordés en cas d'évènements particuliers mis en place par Kaolan. Les tarifs remisés seront annoncés ou affichés sur le site.
Des remises pourront être accordées en cas de commandes ou projets importants. Les remises ne seront en aucun tacites et seront accordées au cas par cas.


IV - Les produits

Les produits Kaolan sont des produits uniques, fait main, Kaolan ne propose pas de gamme de produits identiques.
Les photos du site www.kaolan-deco.com orientent le client dans le choix du type de produits souhaités, mais ne présentent pas les produits finis qui seront disponibles à la boutique ou livrés chez le client.
Certaines différences minimes pourront être constatées entre photos produits et produits finis.
Les clients particuliers ne pourront poursuivre Kaolan pour défauts ou vices cachés. En cas d'annulation de commandes, les clients bénéficient du délai légal de rétractation.
Le descriptif des produits (tailles, types de matériaux, disponibilité) est disponible dans l'onglet "Produits".

Les clients pourront obtenir sur demande des informations supplémentaires concernant les produits via le contact email présent dans l'onglet "Contact".

Kaolan se réserve le droit de retirer ou modifier des produits ou services sans aucun préavis. Il sera de la responsabilité du client de vérifier et prendre en compte les changements éventuels.


V - Droit de délai de rétractation

Pour tout achat sur le site www.kaolan-deco.com ou en boutique, le client bénéficie du délai légal de rétraction, soit 14 jours à date de réception des produits.
Ce délai n'est pas valable et non applicable, en cas de bien fabriqué sur mesure à la demande du client.
En cas de rétractation le client devra informer Kaolan par email de l'annulation de sa commande.
Le client devra ramener les produits en boutique par ses propres moyens, dans un état irréprochable, même état qu'à la date d'achat.
Le client sera remboursé sous type d'avoir, avoir valable 1 an sur le site www.kaolan-deco.com ou en boutique.

VI - Conditions et délais de livraison / retours

Le client pourra sélectionner son choix de livraison au moment de la commande: mise à disposition des produits à la boutique ou livraison à une adresse souhaitée.
Le tarif de la livraison sera communiqué au client lors de la finalisation de sa commande pour les livraisons Ile de France et Oise sud

Pour les livraisons hors Ile de France, le client devra envoyer un mail sur l'onglet contact ou à contact@kaolan-deco.com  pour obtenir un devis pour le cout du transport.

Les livraisons seront effectuées par des transporteurs partenaires de Kaolan ou par des chauffeurs Kaolan.

Les livraisons se font sur rendez-vous, le client sera contacté par des équipes Kaolan qui arrangeront une date de rendez-vous. Une confirmation de rendez-vous sera renvoyée au client par email.
Si le client souhaite reporter un rendez-vous, il sera tenu d'annuler par email 48 heures à l'avance.
Dans le cas ou le rendez vous n'est pas annulé dans les délais cités ci-dessus, Kaolan pourra considérer la demande de livraison comme confirmée.
En cas d'absence du client à la date et heure prévue, Kaolan facturera 100% du prix de transport afin de mettre en place une seconde livraison. Le client devra recontacter Kaolan pour refixer un nouveau rendez-vous.

Kaolan utilise des transports dédiés afin d'assurer la sécurité et l'intégrité des produits.
Les transporteurs utilisés peuvent avoir des périodes chargées ou moins de véhicules disponibles pour effectuer des transports.
Les produits commandés et disponibles en stock seront livrés en général au client dans les 20 jours suivant la commande.
Le délai de livraison est estimatif, aucun recours ne pourra être pris par les clients en cas de délai plus important.
Kaolan ne garantie aucun délai de livraison pour les produits fabriqués sur demande.

En cas de retours suite annulation de commande, le transport retour sera a la charge du client
Kaolan pourra, sur demande du client, envoyer un devis pour ce transport retour.
Cette demande doit être envoyée à Kaolan par email via onglet "Contact".

VII - Confidentialité des données

Kaolan s'engage au respect et à la non transmission des données personnelles collectées.
En ce sens, Kaolan est inscrit au CNIL sous le numéro 2138937 v 0, et conforme à la norme RGPD de protection des données.
Les informations personnelles recueillies lors de l'inscription ne seront ni vendues, échangées ou, données à une autre société, sans votre consentement.
Cela exclut les informations nécessaires à la finalisation d'une commande, comme votre nom et adresse qui serviront au transporteur pour livrer votre commande à domicile.
Le client dispose d'un droit de consultation, de modification, de retrait de ses données personnelles.
Le client pourra se désinscrire à tout moment et ne plus recevoir d'emails, en suivant les instructions de désabonnement.


VIII - Propriété intellectuelle

Les textes, photos et images du site www.kaolan-deco.com  sont la propriété de Kaolan et sous soumis au droit de la propriété intellectuelle. En aucun cas ils ne pourraient être utilisés ou copiés pour une quelconque utilisation privée ou publique.